| Quy trình đón tiếp bệnh nhân |
|
1./ Khi bệnh nhân đến viện:
Nếu có chỉ định nhập viện ngay hoặc có chỉ định nhập viện sau khi khám và đã có đầy đủ các kết quả xét nghiệm cận lâm sàng, bệnh nhân sẽ được bệnh viện hướng dẫn quy trình nhập viện như sau:
– Làm thủ tục nhập viện bao gồm ký hợp đồng nhập viện, ký quỹ, làm hồ sơ nhập viện, khai báo bảo hiểm y tế hoặc các chế độ bảo hiểm khác nếu có.
– Bệnh nhân sẽ được giải thích đầy đủ về chi phí dự kiến, khả năng hồi phục, thời gian nằm viện dự kiến để bệnh nhân và gia đình có sự chuẩn bị dự trù trước về viện phí.
– Bệnh nhân sẽ cần ký quỹ từ 5.000.000 VND ( Năm triệu đồng trở lên ) nếu nhập viện điều trị nội khoa và sẽ cần ký quỹ từ 7.000.000 VND ( Bảy triệu đồng trở lên ) nếu nhập viện điều trị ngoại khoa.
– Bệnh nhân cần xuất trình ngay thẻ BHYT và CMTND hoặc nếu không mang theo ngay thì cũng cần báo lại với bệnh viện và nộp ngay thẻ BHYT và CMTND trong vòng 5 giờ đồng hồ kể từ khi nhập viện để được bệnh viện xác nhận được hưởng chế độ BHYT phù hợp theo điều kiện thực tế của bệnh nhân theo các chế độ theo đúng luật bảo hiểm y tế đề ra như bệnh nhân chuyển viện, đúng tuyến, trái tuyến hay cấp cứu.
– Bệnh viện giữ lại thẻ BHYT sau khi đã đối chiếu và photo với CMTND và ghi phiếu giữ thẻ cho bệnh nhân, khi ra viện bệnh nhân trình giấy giữ thẻ và nhận lại thẻ BHYT bản gốc của mình.
– Chế độ BHYT của bệnh nhân được hưởng sẽ được cán bộ bảo hiểm của bệnh viện cấn trừ trực tiếp vào hóa đơn viện phí và bệnh nhân sẽ chỉ phải thanh toán số viện phí chênh lệch mà không được BHYT thanh toán.
– Bệnh viện sẽ thực hiện đầy đủ quyền lợi được hưởng BHYT của bệnh nhân như đúng với quyền lợi bệnh nhân được hưởng tương đương với tất cả các bệnh viện khác theo luật của BHYT, bệnh nhân sẽ chỉ phải thanh toán chi phí vượt trội.
– Để được giải đáp chế độ về bảo hiểm, bệnh nhân và người nhà có thể được gặp trực tiếp cán bộ bảo hiểm tại phòng kế hoạch tổng hợp tại tầng 1 của bệnh viện ( trong giờ hành chính các ngày trừ thứ 7- CN )
– Sau khi hoàn tất các thủ tục trên, bệnh nhân sẽ được điều dưỡng dẫn lên khoa điều trị cùng với hồ sơ bệnh án đã được hoàn thành để nhập viện.
2./ Trong quá trình nằm điều trị:
– Tại khoa điều trị bệnh nhân sẽ được y tá hành chính tiếp đón và xếp buồng điều trị.
Bệnh nhân được điều dưỡng buồng bệnh phổ biến nội quy, hướng dẫn sử dụng các thiết bị trong buồng bệnh, được chọn thực đơn theo tiêu chuẩn và vệ sinh an toàn thực phẩm của bệnh viện, được bác sĩ đi buồng thăm khám tối thiểu 2 lần/ngày và cho phác đồ điều trị và sẽ được các điều dưỡng chăm sóc theo dõi tình trạng bệnh biến chuyển thường xuyên và hỗ trợ bệnh nhân dùng thuốc và ăn uống đúng giờ.
– Trong quá trình nằm điều trị bệnh nhân và người nhà bệnh nhân tuyệt đối chấp hành nội quy của bệnh viện lưu ý:
* Bệnh nhân không nên mang quá nhiều quần áo vì phòng bệnh đã có điều hòa hai chiều và bình tắm nóng lạnh. Không mang theo nhiều đồ dùng cá nhân vì trang phục bệnh viện, khăn mặt, bàn chải và kem đánh răng, xà phòng, nước rửa tay, phích nước nóng, cốc uống nước, tủ lạnh, tủ đựng đồ..v..v.. đều được có sẵn trong phòng điều trị.
* Không mang quá nhiều tiền hoặc tư trang có giá trị để đảm bảo an toàn tránh mất mát.
* Trong quá trình điều trị nếu bệnh nhân cần sử dụng các dịch vụ kỹ thuật cao hay phẫu thuật sẽ được Bác sĩ giải thích kỹ theo giá quy định của bệnh viện lúc đó bệnh nhân mới ký quỹ thêm.
* Trong suốt quá trình điều trị bệnh nhân sẽ được phục vụ mỗi ngày một phích nước nóng và 3 bữa ăn theo thực đơn bệnh nhân chọn và đã được bao gồm trong giá phòng. Bệnh nhân sẽ chỉ phải thanh toán một số chi phí phát sinh cho người nhà hoặc có thêm nhu cầu thêm dịch vụ ngoài các tiêu chuẩn trọn gói theo giá phòng điều trị nêu trên.
* Cần bảo đảm giữ gìn vệ sinh và trật tự chung của khu điều trị, khi có người nhà đến thăm cần đi lại, nói năng nhỏ nhẹ vì tiếng ồn sẽ làm ảnh hưởng đến các bệnh nhân khác. Ngoài ra, bệnh viện cũng có thể yêu cầu người nhà bệnh nhân đổi lại giầy dép hoặc mặc thêm áo khoác để bảo đảm vệ sinh khu điều trị.
* Trong bệnh viện có một số khu vực cách ly cần tiệt trùng tuyệt đối như khu phẫu thuật, phòng hồi sức .v..v.. và đã có treo biển cấm các bệnh nhân khác và người nhà đi vào khu vực này.
* Nếu có bất cứ điều gì bất tiện cho bạn khi nằm tại phòng điều trị ví dụ như điều hòa quá lạnh hoặc quá nóng đối với bạn v..v.., hãy vui lòng báo lại với y tá phòng điều trị để được hỗ trợ kịp thời.
* Nếu có bất ổn về tình hình sức khỏe, bạn có thể bấm chuông đầu giường để được hỗ trợ y tế nhanh nhất.
* Bệnh viện luôn có các chuyên gia đầu ngành quan tâm và trực tiếp thăm khám, hội chẩn với các bác sĩ khác để cùng có một phác đồ điều trị phù hợp nhất với bệnh nhân.
3./ Khi bệnh nhân ra viện:
– Khi điều trị khỏi bệnh bệnh nhân sẽ được Bác sĩ cho ra viện. Bác sĩ sẽ dặn dò bạn chế độ điều trị cũng như chế độ ăn uống sinh hoạt tiếp theo. Sau khi được Bác sĩ thông báo ra viện, bạn sẽ có đầy đủ thời gian chuẩn bị ra viện và chờ làm hóa đơn thanh toán viện vì sau khoảng 3-4 giờ sau, bệnh nhân sẽ được y tá hành chính khoa đưa đi thanh toán viện phí tại quầy thu ngân của bệnh viện. Thanh toán xong bệnh nhân sẽ nhận Giấy ra viện cũng như đơn thuốc điều trị tiếp ( Nếu có).
– Bệnh nhân dược điều dưỡng giúp thu dọn đồ đạc và tiễn chân ra về, chia tay tại tiền sảnh tầng I
– Tất cả bệnh nhân sẽ được thu xếp ra viện trong giờ hành chính và cần có thông báo ra viện trước 13g hàng ngày và được thanh toán ra viện trước 17g hàng ngày. Các bệnh nhân ra viện đột xuất ngoài giờ HC sẽ được yêu cầu đặt cọc thêm viện phí để ngay hôm sau quay lại nhận hóa đơn thanh toán của bệnh viện.
– Khi ra viện, bệnh nhân cần chú ý mang theo đầy đủ đồ đạc của cá nhân, nếu quên cần gọi điện ngay lại bệnh viện tại số điện thoại: 62784449 và hỏi phòng điều dưỡng trưởng khoa Nội hoặc khoa Ngoại, báo số phòng của mình để được hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi sẽ luôn giữ và gửi trả lại đồ cho khách nếu bị bỏ quên.
Trân trọng cảm ơn và kính chúc Quý vị mạnh khỏe!
|
BỆNH VIỆN ĐÔNG ĐÔ
Địa chỉ: Số 5 phố Xã Đàn, quận Đống Đa, HN
Điện thoại: (024) 6278.4449 / Fax: 024 6278 4450
Tổng đài: 19001965
Đặt lịch khám/CSKH Đa khoa: 0964 134 585
Đặt lịch khám/CSKH khoa Mắt: 093 296 6565
Đặt lịch khám/CSKH khoa IVF: 0965 89 6565
Email: dongdohospital@gmail.com
Website: www.benhviendongdo.com.vn
Facebook: Bệnh Viện Đông Đô
